Questions & réponses autour du thème impression sur toile

Puis-je commander ma photo toile aussi en noir et blanc?

Naturellement que vous pouvez commander votre photo toile en noir et blanc. Transférez pour cela votre image en rapport déjà en fichier noir et blanc ou envoyez-nous le fichier couleur à info@photo-sur-toile.com. Nous transformons à souhait gratuitement votre photo en un fichier noir et blanc.

Peut-on commander des collages?

Naturellement que nous pouvons imprimer des collages sur toile. Cependant il faut nous livrer le collage en un fichier imprimable. Nous-même nous ne produisons pas de collage. Vous pouvez commander comme d’habitude à l’aide de notre système de commande un collage d’assemblage fini.

Quel profil de couleur dois-je utiliser?

Principalement il n’est pas besoin d’un profil de couleur spécial. Cependant nous pouvons mieux traiter, particulièrement avec une grande fidélité de couleur, les fichiers qui sont livrés en Adobe-RGB ou sRGB.

Est-ce que vous produisez aussi des formats spéciaux?

Nous produisons pour vous chaque format à souhait. La grandeur doit être constituée seulement en mesure de décimètre. Par exemple le format 120 cm x 150 cm est possible – par contre nous ne pouvons produire 67 x 83 cm. Nous ne proposons pas de produits plus petits que 20 x 30 cm. Devriez-vous avoir besoin d’une grandeur au-dessus de 140 x 210 cm, veuillez svp prendre contact avec notre service client sous info@photo-sur-toile.com. Nous traitons vos demandes en l’espace de 24 heures.

Est-ce que je peux économiser des frais d’expédition si je commande plusieurs impressions sur toile?

Pour que vous obteniez au plus vite votre commande, nous envoyons toutes les photos toile par courrier. En conséquence vous ne réduisez pas les frais d’expédition lors d’une commande multiple. Les services de courrier sont calculés d’après ce que l’on appelle « poids de volume » qui augmente linéairement avec chaque autre photo toile.

Si vous planifiez une commande avec un nombre de pièces dans l’ordre de 50 photos toile et plus, prenez svp contact avec nous. Pour des gros contrats, nous pouvons vous proposer un prix d’expédition à de bonnes conditions pour port de volume (Euro-palette).

Les impressions sur toile sont-elles imperméables?

La plus nouvelle génération de notre technologie d’impression nous permet une impression hydrofuge de photos toile. Si un liquide tombe sur la photo toile, celui-ci peut être éliminé prudemment et libre de résidu avec un chiffon.

Comment puis-je payer?

Vous pouvez choisir suivant les modes de paiement suivants: carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.

La résolution de ma photo suffit-elle?

Avec deux Megapixel de résolution vous pouvez laisser produire des photos toiles dans une dimension de 80 x 60 cm et 100 x 75 cm dans une très bonne qualité. Dans le cas où vous souhaiteriez un format plus grand, votre résolution ne devrait pas se trouver en dessous de 4 Megapixel. Observez pour cela nos valeurs minimums citées sous « Formats & Prix ».

Quelle résistance a le cadre?

Le cadre à 2 cm de profondeur. Si vous souhaitez un cadre plus épais, vous pouvez acheter pendant la procédure de commande un cadre avec une profondeur de 4 cm.

Peut-on commander aussi une photo toile sans cadre?

Non, cela n’est pas possible. Nous livrons uniquement des produits de confection complètement terminée.

Combien du bord de mon motif sera t-il visible sur les côtés du cadre?

Lors de la fabrication de votre photo toile, 3 cm sont supprimés tout autour du motif pour les bords. Une impression de votre photo toile à trois dimensions résulte de par ce rabattement du motif autour du cadre. Observez svp cette découpe de ces 3 cm lors du choix de votre motif d’image, de façon que par exemple les têtes de personnes ne soient pas coupées.

Combien de mégaoctets (MB) peut avoir au maximum mon fichier photo?

La grandeur maximale du fichier de votre photo n’a pas le droit d’être plus grande que 50 MB lors du transfert. Nous vous mettons à disposition un serveur FTP pour le transfert de quantité de données plus élevée. Sur celui-ci vous pouvez déposer des données qui seront à notre disposition pour la production de votre photo toile.

Puis-je faire aussi une photo toile d’un simple tirage de photo?

Évidemment. Si vous ne disposez pas de votre photo préférée en fichier de photo numérique, vous pouvez nous envoyer aussi un tirage de photo par la poste. Nous scannons gratuitement pour vous votre image pour l’impression de votre photo toile et nous vous renvoyons immédiatement votre image modèle. Vous trouvez notre adresse laboratoire sous « Contact ».

Puis-je envoyer mon image aussi sur CD?

Naturellement que vous pouvez nous faire parvenir vos photos sur CD. SVP n’oubliez pas d’indiquer votre adresse de livraison et de facture. Vous trouvez notre adresse laboratoire sous « Contact ».

Quelles sont vos coordonnées bancaires?

Vous avez commandé une photo toile sur facture et vous aimeriez nous virer le montant d’achat:

Deutsche Bank
Compte: 149281801
Code de banque: 10070024

IBAN DE90100700240149281801
SWIFT DEUTDEDBBER

Comment est-ce que j’obtiens la facture de ma commande?

La facture de votre commande vous sera envoyée électroniquement en PDF ensemble avec la confirmation d’expédition. De plus vous obtiendrez une copie de votre facture par les voies de la poste env. 3 jours après l’expédition de votre photo toile.

Comment est-ce que je transfère une photo?

Transférer une photo est un jeu d’enfant. Cliquez simplement sur notre site sur le bouton « commander maintenant ». Sur la page suivante apparaît un dialogue évident qui vous rend possible de transmettre confortablement votre photo préférée et de la commander en impression sur toile.

Que coûte l’expédition en Autriche ou en Suisse?

Vous trouverez nos prix pour l’expédition en Autriche ou dans d’autres pays germaniques sous la rubrique „Expédition“. Observez svp que les prix d’expédition divergent suivant les formats individuels.

Quels formats de fichier puis-je transférer?

Notre système accepte uniquement des fichiers de format JPG (appelés aussi JPEG). Ceci est le format de fichier courant pour photo numérique. SVP contrôlez si votre fichier possède ce format avant de transférer sur notre serveur.

Si l’image de votre choix devait posséder un autre format de fichier, vous pouvez nous l’envoyer à info@photo-sur-toile.com. Nous convertissons volontiers pour vous le fichier dans le format de fichier adapté. Ce service est pour vous naturellement gratuit.

Comment est-ce que je transfère ma photo?

Tout simplement: vous chargez votre photo numérique sur notre serveur lors de la procédure de commande. Si vous ne possédez pas de fichier de votre photo, vous pouvez scanner votre photo ou nous l’envoyer par la poste pour la scanner et la traiter.

Combien de temps cela dure t-il jusqu’à ce que la photo toile XXL soit chez-moi?

La production de votre photo toile est effectuée en l’espace de 24-48 heures après réception de commande. Le délai d’expédition jusqu’à chez-vous s’oriente suivant votre lieu de résidence, mais ne comporte en règle générale pas plus de 1-2 jours. 87 % de nos photos toile sont déjà livrées après 48 heures après la réception de la commande.

Puis-je aussi offrir une photo toile?

Évidemment. Ceci est une superbe idée de cadeau! Vous pouvez indiquer une adresse divergente de livraison pendant la procédure de commande. Évidemment que nous envoyons la facture à vous et non au donataire.

Puis-je faire fabriquer plusieurs exemplaires de ma photo?

Votre photo toile peut être dupliquée autant de fois que vous le souhaitez. Après le transfert de votre photo sur notre site, vous pouvez choisir confortablement les formats et les quantités de votre photo toile souhaitée. Si vous planifiez plus de dix fois la fabrication d’un fichier, prenez contact avec nous pour un prix spécial.

Mes données sont-elles enregistrées?

Nous enregistrons vos données d’adresse pour le déroulement d’achat et nous ne les transmettons pas à des tiers. Nous gardons en stock vos fichiers d’images sur une archive interne, afin de vous rendre possible une commande supplémentaire. Cette archive n’est pas accessible à des tiers et est sécurisée par une technologie des plus moderne.

Dommages de transport – et quoi maintenant?

Si votre photo toile devait être endommagée sur le chemin de transport, indiquez cela immédiatement au conducteur lors de la livraison. Documentez le dommage avec un appareil photo numérique et prenez contact avec nous. Chaque envoi est assuré et la photo toile vous sera évidemment à nouveau envoyée.

Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication d’une photo toile?

Nous utilisons uniquement des toiles FineArt de haute valeur, qui sont conditionnées principalement en coton. Le bois du cadre est de fabrication scandinave avec le label et la qualité contrôlés. Nous utilisons principalement des composants écologiques et naturels pour la production de nos produits.

Comment la toile est-elle fixée sur le cadre?

La toile est tendue sur le cadre et agrafée sur l’arrière. Par là le motif est tiré par dessus les bords, de façon que l’image puisse être suspendue sans encadrement et qu’il en résulte un effet à trois dimensions.

Comment la photo toile est-elle fabriquée?

La photo toile est fabriquée avec le processus d’impression de couleur thermo sur toile (Thermal Color Printing). Cela mène à des couleurs brillantes et résistantes à la lumière et rend possible la reproduction de détails fins chez un modèle en rapport.

Combien de temps dure l’expédition?

L’expédition de nos photos toile ne dure pas plus longtemps que 1-2 jours en Allemagne. Nous expédions dans les pays de l’Ouest dans un délai de règle générale sous 3 jours.

Comment fonctionne l’expédition en Suisse?

Des envois en Suisse peuvent être retardés à cause des formalités douanières et prennent plus de temps en compte (jusqu’à une semaine). Les imports douaniers suisses sont à acquitter par le destinataire. Ceux-ci lui seront exposés et facturés par l’entreprise de logistique.

Ma commande est-elle assurée pendant le transport?

Tous les articles, qui quittent notre production, sont assurés sur le chemin de transport jusqu’à un montant de 500 Euro par unité de paquet. Cela veut dire que la marchandise détériorée sur le chemin de transport sera restituée par nous sans discussion.

Avec quel prestataire ma commande sera t-elle expédiée?

Notre partenaire de logistique principal est UPS. Vous obtiendrez de nous une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi après l’expédition. Avec celui-ci vous pourrez suivre en tout temps le statut de votre livraison.

Pourquoi m’est-il montré uniquement le format « 40 x 30 cm » après le transfert de ma photo?

Après que vous ayez transféré votre photo sur notre serveur, notre système vérifie immédiatement pour quel format de toile votre photo est adaptée. Décisif est pour ici le nombre de pixel de votre photo. Nous menons cette vérification afin de vous garantir un résultat de qualité de haute valeur.

Pour pouvoir choisir des formats plus élevés vous devez transférer un fichier avec une plus grande résolution. Vous trouverez des informations supplémentaires dans nos Conseils & Astuces.

Je reçois le message « Format de fichier non valide » après le transfert de ma photo. Qu’est-ce que je fais de travers?

Le fichier que vous avez chargé n’est pas du type « JPG » ou bien « JPEG ». SVP contrôlez le type de fichier de votre photo ou transformez-le le cas échéant dans un programme de traitement d’images dans le format correct.

Que veut dire « Prévisualisation de production ferme »?

La prévisualisation de production ferme vous montre exactement, quelle partie de votre photo est supprimée dans la zone du bord de par le rabattement de la toile autour du cadre, ou bien quelle découpe de votre motif sera visible sur le devant de la photo toile après la production.

Cela vous est montré sous forme d’un cadre rouge dans votre photo.

Comment est-ce que j’utilise la fonction de prévisualisation et où est-ce que je la trouve?

La fonction de prévisualisation est à votre disposition après le transfert de votre photo, à l’emplacement où vous choisirez le format de votre photo toile. Vous voyez un petit symbole de loupe à côté de chaque format de toile. Cliquez sur ce symbole pour appeler la prévisualisation de production.

Comment puis-je joindre le service client?

Vous joignez nos collaborateurs de service sous info@photo-sur-toile.com ou par téléphone sous +49 (30) 400 54 45 0 les jours ouvrables entre 9.00 heures et 18.00 heures.